Cambios, garantías y soluciones

¿Cómo cambio un pedido que ya recibí?

Nosotros brindamos 30 días de garantía para cambios o para hacer valer la garantía de fábrica totalmente gratis desde la fecha de entrega. En caso no estés satisfecho con tu pedido o tengas problema con el mismo, podrás hacernos llegar tu pedido para gestionar el cambio o la garantía totalmente gratis.

¿Qué hago si recibo un pedido incompleto?

En caso recibas un pedido incompleto, comunícate con nosotros a la brevedad posible. Todos los pedidos en Qempo cuentan con nuestro seguro de hasta $50,000 totalmente gratis y brindamos garantía gratuita para cambios o para hacer valer la garantía de fábrica por 30 días después de la fecha de entrega. De igual manera, no se […]

¿Cómo puedo solicitar la garantía al producto que compré?

Una vez recibido tu pedido, Qempo brinda 30 días de garantía totalmente gratis para cambios o para hacer valer la garantía de fábrica. En caso requieras solicitar un cambio o hacer valer la garantía, solo tendrás que comunicarte con nosotros y nosotros gestionaremos el cambio o la garantía totalmente gratis durante los 30 días después […]

¿Dónde recibiré mi devolución de dinero?

Todas las devoluciones de dineros se realizarán al mismo medio que seleccionaste para realizar tu pago en el pedido que realizaste. Por lo general, las devoluciones son efectuadas en 1 a 3 días por parte nuestra, y el tiempo para que el dinero regrese a su cuenta bancaria o cuenta de PayPal varía dependiendo de […]

¿Cuándo recibiré mi devolución de dinero?

El tiempo para la devolución de dinero difiere dependiendo del medio con el que realizaste el pago. En caso hayas realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, el tiempo para la devolución fluctúa entre 10 a 20 días, dependiendo del banco emisor de tu tarjeta. En el caso de PayPal, la devolución es […]

¿Qué hacer si recibo un pedido dañado?

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos siempre revisar los productos antes de confirmar que recibiste el pedido satisfactoriamente. En caso exista algún inconveniente con el pedido, tienes la opción de no recibir el pedido y tampoco confirmar la recepción del pedido para así gestionar la devolución de tu dinero al mismo medio con […]

¿Cómo resuelvo un problema con el viajero?

En caso hayas realizado el pago de un pedido y tengas un problema con el viajero, puedes comunicarte directamente con el viajero por el sistema de mensajería de tu compra. Si no llegas a una resolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente y lo resolveremos a la brevedad posible.