Resolución de problemas

El pedido se dañó en el traslado, ¿Qué hago?

Es importante tener mucho cuidado en el traslado de los productos. En caso tu pedido haya llegado dañado por responsabilidad propia, recomendamos comunicárselo al comprador a la brevedad posible para que esté al tanto y puedan resolver el inconveniente por un mutuo acuerdo. En caso el comprador no esté dispuesto a recibir el pedido, se […]

El pedido se extravió en el vuelo, ¿Qué hago?

Cualquier pedido que se haya extraviado en el vuelo debe ser reportado con la aerolínea de tu viaje. Recomendamos comunicarte con el comprador a la brevedad posible para que pueda estar al tanto, presentando el comprobante del reporte de la aerolínea como evidencia del hecho para el comprador y para Qempo. Comunícate con nuestro equipo […]

Tuve un problema con mi vuelo, ¿Qué hago?

Si tienes problemas con tu vuelo, recomendamos comunicarlo primero con el comprador para que pueda estar al tanto utilizando nuestro sistema de mensajería en el detalle del pedido, y también con nuestro equipo de servicio al cliente para poder brindarte el soporte que necesites para la comunicación con el comprador y la entrega de su […]

¿Cómo resuelvo un problema con el comprador?

En caso tengas un problema con el comprador, recomendamos que te comuniques personalmente por nuestro sistema de mensajería en el detalle de la compra. Si no lograste llegar a un acuerdo, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para resolver el inconveniente a la brevedad posible.