TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL QEMPO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante Términos y Condiciones) regulan su registro, acceso y/o uso de los contenidos y/o servicios dispuestos en el portal de Internet denominado Qempo, ubicado en el Identificador Uniforme de Recursos (en adelante, el “URL”): https://www.qempo.com; https://www.qempo.com.pe y https://www.qempo.pe (en adelante, el Portal) que Qempo, LLC empresa americana legalmente constituida en Estados Unidos (en adelante,Qempo) pone a disposición de sus usuarios.


Su registro, acceso y/o uso del contenido y/o de los servicios provistos por medio del Portal atribuyen a usted la condición de usuario del Portal (en adelante, “Usuario”, y encontrándose comprendido en las expresiones singular “Usuario” y “Usted”, y en la plural “Usuarios”) e implica que usted acepta, plenamente y sin reservas, todas y cada una de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, en la versión publicada por Qempo en el momento mismo en que Usted acceda al Portal para registrarse, acceder y/o usar cualquiera de sus contenidos y/o servicios. En consecuencia, usted declara reconocer y aceptar que se encuentra obligado a leer completamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder y/o utilizar los contenidos y/o servicios dispuestos en el Portal, ya que pueden ser objeto de modificaciones a sola discreción de Qempo, y sin necesidad de notificación previa ni adicional a la sola publicación en el Portal.


SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA USTED, DEBERÁ DETENER SU PROCESO DE REGISTRO EN EL PORTAL O, DE YA HABERLO REALIZADO, ABSTENERSE DE ACCEDER O UTILIZAR EL MISMO, SUS CONTENIDOS Y/O SERVICIOS.

1. SOBRE QEMPO Y EL PORTAL

Mediante el Portal, Qempo facilita la interacción de personas que desean adquirir productos comercializados en territorios distintos a las ciudades en las cuales se encuentran (en adelante, el “Comprador” o los “Compradores”), con diversos proveedores logísticos, que podrán ser viajeros o empresas de carga internacional (en adelante, los “Proveedores Logísticos”), que se encargan de comprar y/o recibir los productos, gestionar el envío y/o importación de los mismos, así como realizar la entrega a los Compradores, a cambio de una contraprestación económica (en adelante, la “Contraprestación”) comunicada previamente al Comprador (en adelante, los “Servicios”).


2. CONDICIONES DE REGISTRO, ACCESO Y USO DEL PORTAL

2.1 Capacidad Legal

El uso del Portal está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. Para el registro, acceso y uso del Portal, el Usuario declara tener, como mínimo, dieciocho (18) años de edad.

2.2 Registro del Usuario e Inicio de Sesión

El Usuario, al registrarse para usar el Portal, deberá proporcionar a Qempo la información requerida en el formulario correspondiente, y deberá elegir una contraseña para el acceso a su cuenta. Una vez enviados los datos indicados, el Usuario será direccionado hacia su cuenta dentro del Portal.


El Usuario se obliga a proveer información verdadera, correcta, actual y completa, conforme lo requerido en el formulario de registro en el Portal (los “Datos de Registro”). Asimismo, se obliga a mantener y actualizar en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Qempo, los Proveedores Logísticos, o a terceros. Si el Usuario suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Qempo tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Qempo tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de los Servicios (o cualquier parte del mismo).


El Usuario debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione sea válida y que continúe siéndolo durante la vigencia del presente acuerdo, ya que toda comunicación de Qempo al Usuario fuera del Portal será remitida a la dirección de correo electrónico empleada para su acceso al Portal y empleada para contratar los Servicios. El Usuario se obliga utilizar correos electrónicos propios, ya sea para el acceso al Portal como para la contratación de los Servicios.


El Usuario podrá establecer que su identificación se realice mediante una conexión a su cuenta de Facebook, de modo que se obliga a brindar información correcta y completa mediante su registro en el Portal vinculando su perfil de la red social ubicada en la URL https://www.facebook.com (en adelante, “Facebook”) a su cuenta de Qempo.


De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, se informa al Usuario que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro serán incorporados a un banco de datos de titularidad de Qempo (en adelante, el “Banco de Datos”). El Banco de Datos será tratado según las condiciones descritas en la sección de Protección de Datos Personales de los Términos y Condiciones.


El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y contraseña, así como de prevenir intrusiones a los sistemas de cómputo y/o dispositivos móviles usados para acceder al Portal y/o a los Servicios. En tal sentido, el Usuario será considerado el único responsable de las acciones y actividades que se realicen bajo sus datos de inicio de sesión y/o con la contraseña utilizada para acceder y/o utilizar el Portal. El Usuario se obliga a no revelar, directa ni indirectamente, su contraseña a terceros por ninguna razón y/o circunstancia, así como también a no permitir que terceros utilicen sus datos de inicio de sesión y/o contraseña.


En caso que el Usuario pierda su nombre de usuario y/o su contraseña, o si cree que dicha información ha sido comprometida de cualquier manera, y/o si sospecha que su cuenta ha sido visitada por terceros no autorizados, el Usuario se obliga a cambiar su contraseña inmediatamente y a notificar a Qempo, en el más breve plazo que le sea posible, enviando un mensaje a la dirección [email protected].

2.3 Veracidad de la Información

Toda la información que brinde el Usuario a Qempo deberá ser veraz. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que envíe a Qempo durante su registro y uso del Portal.


Qempo no controla, monitorea, revisa ni valida la información suministrada por los Usuarios durante su proceso de su registro en el Portal, ni durante su permanencia en el mismo, por lo que presume de buena fe que toda la información proporcionada por los Usuarios es correcta, completa, lícita y adecuada a los presentes Términos y Condiciones, a la ley, a la moral y a las buenas costumbres.


El Usuario declara que Qempo no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario, y/o cualquier otra persona, como consecuencia de falsedad, errores, defectos y/u omisiones en la información facilitada por cualquiera de los Usuarios en el Portal y/o por el uso del Portal.


Asimismo, Qempo se reserva el derecho a suspender y/o eliminar la cuenta del Usuario en el Portal, así como también a informar a las autoridades gubernamentales correspondientes en caso de detectar la inclusión de datos o información falsos e/o inexactos, así como también ante cualquier supuesto caso de suplantantación de identidad en el Portal.

2.4 Obligación de Hacer un Uso Correcto del Portal

Cada Usuario podrá ser titular sólo de una (01) cuenta en el Portal, quedando prohibido crear más cuentas con distintas direcciones de correo electrónico, o falseando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera. Si Qempo detectara que un Usuario posee más de una (01) cuenta, Qempo podrá, a su sola discreción, (i) mantener vigente la primera cuenta que el Usuario haya creado y anular todas las demás, sin necesidad de comunicación previa al Usuario para tales efectos; y/o (ii) dar de baja todas las cuentas del Usuario incluyendo, en ambos casos, la anulación de cualquier pedido, orden de compra y/o solicitud en general, a su sola discreción, sin que el Usuario tenga derecho a pago ni reembolso alguno, y por ningún concepto.


El Usuario se obliga a acceder al Portal y a utilizar el Servicio de buena fe, conforme a ley, y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. En tal sentido, el Usuario:

  1. No deberá compartir, comercializar, intercambiar, vender, comprar ni distribuir datos de inicio de sesión y/o contraseñas para acceder y/o utilizar el Portal y/o al Servicio.
  2. No deberá usar ningún lenguaje, que a solo criterio de Qempo pueda ser considerado ilícito, amenazante, abusivo, obsceno, pernicioso, difamatorio, vulgar, acosador, aborrecible, racista y/o censurable, ni cualquier lenguaje que pueda ser considerado inapropiado y/o en contra de la moral y las buenas costumbres durante sus comunicaciones dentro del Portal, con el personal de Qempo, con cualquier Viajero y/o con cualquier Comprador.
  3. No deberá usar el Portal y/o el Servicio ofrecidos por Qempo para propósitos inadecuados e/o ilícitos.
  4. Se encuentra prohibido realizar transacciones con los Proveedores Logísticos por medios distintos al Portal. Sin perjuicio de ello, el Usuario declara y reconoce que Qempo no asume responsabilidad alguna por las transacciones que se puedan llevar a cabo entre el Usuario y los Proveedores Logísticos por medios distintos del Portal.
  5. No deberá proporcionar enlaces a ningún sitio que contenga material indebido y/o ilícito y/o que pueda dañar y/o deteriorar los sistemas informáticos de Qempo.
  6. No deberá sacar ventaja indebida de ningún problema y/o falla en la función, diseño u operatividad del Portal y/o del Servicio. No deberá informar, directa ni indirectamente, la existencia de dicho problema y/o falla a terceros.
  7. No deberá comunicar ningún dato personal, información privada, sensible ni íntima de cualquier otro Usuario y/o de terceras personas por medio del Portal, de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.
  8. No deberá utilizar, crear ni brindar alguna simulación y/o copia fraudulenta del sitio del Portal y/o de los servidores de Qempo y/o de sus personas vinculadas.
  9. No deberá intentar interferir, realizar ingeniería inversa y/o descifrar ninguna transmisión de los servidores de Qempo y/o de sus personas vinculadas y/o del Portal.
  10. No deberá infringir los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de Qempo, de sus personas vinculadas, ni de terceros. El Usuario no deberá cargar, trasmitir y/o comunicar en el Portal, ni a través del Portal, materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que el Usuario tenga la autorización necesaria y suficiente para realizar tales acciones por parte de los respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual.
  11. No deberá interferir con la capacidad y libertad de otros Usuarios para acceder y/o usar el Portal y/o el Servicio.

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las condiciones precedentemente listadas, u otras contenidas en los presentes Términos y Condiciones, otorgará a Qempo la posibilidad de suspender y/o dar de baja de manera definitiva a la cuenta del Usuario infractor y, de considerarlo pertinente, Qempo podrá denunciar los hechos en cuestión ante las autoridades correspondientes.

2.5 Suspensión y Baja Definitiva de Usuarios

Qempo tiene la capacidad de emitir advertencias, suspensiones temporales y bajas definitivas a Usuarios en cualquier momento, sin expresión de causa ni justificación alguna, lo cual no se encontrará condicionado únicamente a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones y/o cualquier aviso, reglamento de uso e/o instrucción puesta en conocimiento por Qempo a los Usuarios.


En ese sentido, Qempo se reserva el criterio con respecto a cuándo, a quién y a cómo imponer advertencias, sanciones y/o acciones disciplinarias. La severidad de un incumplimiento y el número de ocurrencias se toman en cuenta en las decisiones, sin perjuicio de las acciones que Qempo decida implementar a su sola discreción.

3. PRODUCTOS, PEDIDOS, COMPRADORES Y VIAJEROS

3.1 Sobre el Comprador y el Viajero

El Usuario será considerado Comprador cuando, a través del Portal, publique su intención de compra, incluyendo el URL del producto específico (en adelante, el “Producto”) que desee adquirir en una determinada tienda online (en adelante, la “Tienda”), con la finalidad de que un Proveedor Logístico lo compre, reciba o recoja, transporte y entregue o envíe al Comprador. Qempo ofrece dos tipos de Servicios: (i) Qempo Lite: el Comprador adquiere directamente el Producto en la Tienda y lo envía a la dirección del Proveedor Logístico, que siempre será una empresa de carga internacional, a fin de que este pueda gestionar la importación y entrega del mismo al Comprador (en adelante, “Servicio Qempo Lite”) y (ii) Qempo Full: Qempo se encarga del proceso de compra, recepción, importación y de entrega del Producto a través de sus Proveedores Logísticos (en adelante, “Servicio Qempo Full”).


3.1.1 El Comprador

Mediante el Portal, el Comprador informará a la comunidad de Proveedores Logísticos de Qempo sobre su interés en adquirir el Producto en la Tienda correspondiente, completando los datos requeridos por Qempo (en adelante, el “Pedido”), entre ellos, el precio, las dimensiones, el peso del Producto, tipo de Producto, entre otros (en adelante, los “Datos del Pedido”).


El Comprador deberá indicar en el Portal el URL que corresponda al Producto. El Comprador se encontrará impedido de realizar pedidos no especificados, genéricos, o aquellos que, siendo identificados, no se encuentran acompañados de la URL correspondiente.


Asimismo, el Comprador declara y reconoce que Qempo no asume responsabilidad alguna en caso los Datos del Pedido ingresados por el Comprador o por el sistema fueran imprecisos o incorrectos, que puedan implicar costos de importación adicionales por parte del Comprador; de ese modo, el Comprador acepta y reconoce que será el único y exclusivo responsable por los Datos del Pedido ingresados.

3.1.2 Los Proveedores Logísticos

Los Proveedores Logísticos podrán ser: (i) viajeros y/o (ii) empresas y/o agencias courier o de carga internacional.


3.1.2.1 Los Viajeros

Cuando el Proveedor Logístico del “Servicio Qempo Full” sea un Viajero, este se obliga a adquirir el Producto mediante el URL provisto por el Comprador por medio del Portal; el Viajero se encontrará impedido de adquirir el Producto de un proveedor distinto al seleccionado por el Comprador.


Por cada Pedido publicado en el Portal, Qempo comunicará al Comprador la Contraprestación a pagar, de acuerdo a los Datos del Pedido ingresados por el Usuario.

El Viajero, al momento de manifestar su disponibilidad para la prestación de los Servicios en relación con un Pedido, garantiza que cuenta con un vuelo confirmado para la fecha registrada, debiendo comunicar a Qempo: (i) su fecha de viaje desde la ciudad de embarque (en adelante, la “Ciudad de Embarque”) y (ii) su fecha de arribo a la ciudad donde se encuentre el Comprador (en adelante, la “Ciudad de Destino”). En caso las fechas de sus vuelos sufrieran cambios o retrasos, el Viajero se obliga a comunicar inmediatamente a Qempo de dicho evento al correo electrónico: [email protected]


El Viajero reconoce que la adquisición, la recepción, el transporte y la entrega del Producto es responsabilidad exclusiva del Viajero, eximiendo a Qempo de toda responsabilidad por cualquier error, incumplimiento, daño y/o delito que el Viajero, y/o cualquier otro tercero, vinculados a ellos o no, pudieran cometer dentro y/o fuera del Portal.


Un Usuario podrá será considerado Viajero cuando, a través del Portal, publique su próximo viaje e indique su disponibilidad para comprar y recibir el Producto en su Ciudad de Embarque, a fin de transportarlo y entregarlo o enviarlo en la Ciudad de Destino.


Qempo pagará la contraprestación que le correspondiera al Viajero luego de recibido el Producto en sus oficinas y siempre que el equipo de Qempo verifique el correcto estado del mismo. En caso el Viajero no entregue el Pedido a Qempo en el plazo indicado o entregue el Pedido en malas condiciones, Qempo podrá penalizar al Viajero o incluso podrá negarse a recibir el Pedido; siendo que en este último escenario, Qempo no se encontrará obligado a efectuar el pago de la contraprestación que le hubiera correspondido al Viajero.


3.1.2.2 Empresas y/o Agencias de Carga Internacional

Cuando el Proveedor Logístico del “Servicio Qempo Lite” o del “Servicio Qempo Full” sea una empresa que brinde servicios de courier o de carga internacional, estos gestionarán la importación del Producto y el envío del mismo a la dirección final del Comprador. La Contraprestación y el detalle de los conceptos incluidos en la misma, serán comunicados al Comprador antes de realizar su Pedido.


La Empresa de Carga Internacional reconoce que la recepción, el transporte y la entrega del Producto es responsabilidad exclusiva de la Empresa de Carga Internacional, eximiendo a Qempo de toda responsabilidad por cualquier error, incumplimiento, demora, daño y/o delito que la Empresa de Carga Internacional, y/o cualquier otro tercero, vinculados a ellos o no, pudieran cometer dentro y/o fuera del Portal.


Qempo pagará la contraprestación que le correspondiera a la Empresa de Carga Internacional luego de recibida la conformidad del Comprador en relación con el Producto entregado o de no haber recibido ningún reclamo dentro de los tres (3) días calendario siguientes, contados desde la entrega del Producto.


3.2 El Producto

Qempo podrá poner a disposición del Usuario en el Portal enlaces, banners, y/u otros medios que refieran a los Usuarios a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros (en adelante, los “Sitios Enlazados”) para la adquisición de los Productos.


Qempo no garantiza la licitud, fiabilidad, disponibilidad, utilidad, veracidad, exactitud, legalidad, inocuidad, idoneidad y/o actualidad de los productos ofrecidos por los Sitios Enlazados, ni por cualquier tercero, incluyendo mas no limitándose al Producto. Asimismo, el Comprador declara conocer que Qempo no asume responsabilidad alguna, ni garantiza las condiciones, exactitud, características reales, actualidad e idoneidad del Producto que el Comprador hubiera adquirido en la Tienda, ya sea a través del “Servicio Qempo Lite” o a través del “Servicio Qempo Full”. En ese sentido, el Usuario excluye a Qempo de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan originarse por la adquisición, posesión, transmisión, el transporte, la distribución, la manipulación, el almacenamiento, la puesta a disposición, la remisión, la recepción, la obtención, el acceso y/o la utilización del Producto.


En caso el Producto adquirido por el Comprador, ya sea a través del “Servicio Qempo Lite” o a través del “Servicio Qempo Full”, cuente con garantía ofrecida por la Tienda o por el proveedor del Producto, Qempo podrá garantizar la devolución del Producto a Estados Unidos, a fin de gestionar la ejecución de la garantía del Producto en la Tienda o ante el proveedor correspondiente (en adelante, la “Garantía”). Qempo podrá ofrecer dicha Garantía de manera gratuita durante el periodo de tiempo que determine a su sola discreción.


El Comprador declara reconocer que, en caso el Usuario seleccione como Proveedor Logístico a un Viajero para la ejecución de los “Servicios Qempo Full”, será responsabilidad exclusiva del Viajero comprar el Producto desde el URL provisto por el Comprador para tales efectos, y será responsabilidad exclusiva del Comprador verificar la integridad y exactitud del Producto en el momento de su entrega.


El Comprador se obliga a abstenerse de publicar solicitudes de compra y transporte de artículos ilícitos, que infrinjan normas de propiedad intelectual, que requieran permisos y/o permisos especiales para su importación y/o transporte nacional e/o internacional como armas, drogas, explosivos, municiones, semillas, plantas, flores, animales, órganos, sustancias tóxicas, mercancías peligrosas, artículos cuya posesión implique un riesgo de cualquier naturaleza, artículos prohibidos y/o restringidos por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Agreement Concerning the International Carriage of Dangerous Goods by Road), u otra organización pertinente; y/o en cualquiera de los países de origen, tránsito y/o destino del Viajero, del Comprador y/o del Producto. Asimismo, los Proveedores Logísticos se obligan a no adquirir ni transportar los artículos aquí referidos por encargo de ningún Comprador.


En caso el producto sea solicitado con caja, no quiere decir que este no pueda ser abierto. En muchos casos, los productos son abiertos en la inspección aduanera, tanto para viajeros como para envíos por carga comercial. Asimismo, en el caso de viajeros, los sellos del productos pueden sufrir algunas desperfecciones en el traslado del equipaje. Por tal motivo, El Comprador acepta recibir los productos solicitados con o sin sello de seguridad, pues es un detalle que escapa de las manos de la operación logística y el Viajero o Proveedor Logístico no se pueden hacer responsable por el mismo.


3.3 El Pedido, la Propuesta de Servicio y la Orden de Compra

El Pedido indicará (i) el URL específico del Producto, incluyendo, la descripción del Producto, su color y la cantidad de Productos a adquirir, en caso de ser más de uno; (ii) el precio de compra del Producto en la Tienda; (iii) la fecha máxima en la cual el Comprador requiera contar con el Producto en la Ciudad de Destino; y (iv) el lugar propuesto para la entrega del Producto por parte del Viajero (en adelante, el “Punto de Entrega”).


El Pedido indicará (i) el URL específico del Producto -seleccionado por el Comprador-, incluyendo, los Datos del Pedido; es decir, la descripción del Producto, su peso, su color y la cantidad de Productos a adquirir, en caso de ser más de uno, entre otros; (ii) el precio de compra del Producto en la Tienda; (iii) la fecha aproximada en la cual el Comprador contará con el Producto en la Ciudad de Destino, de acuerdo al tipo de Servicio escogido; (iv) la dirección en la Ciudad de Embarque a la que el Comprador debe enviar el Producto; y (v) la dirección en la Ciudad de Destino en la que se entrega el Producto al Comprador (en adelante, la “Punto de Entrega”).


Una vez que el Comprador haya ingresado el Pedido, el Comprador podrá visualizar a los diferentes tipos de Servicios ofrecidos por Qempo (en adelante, la “Propuesta de Servicio”); siendo que podrá seleccionar a través del Portal la que desee tomar. Al seleccionar una Propuesta de Servicio, Qempo generará un documento en el cual se detalle todos los datos respecto al Producto, al Servicio escogido por el Comprador, y demás aspectos que Qempo considere relevantes a su sola discreción (en adelante, la “Orden de Compra”).


En la Orden de Compra se indicará: (i) el URL específico del Producto -seleccionado por el Comprador-, incluyendo, la descripción del Producto, peso, su color y la cantidad de Productos a adquirir, en caso de ser más de uno; (ii) el precio de compra del Producto en la Tienda; (iii) la fecha aproximada en la cual el Comprador contará con el Producto en la Ciudad de Destino, de acuerdo al tipo de Servicio escogido; (iv) la contraprestación correspondiente a los Proveedores Logísticos; (v) la contraprestación correspondiente a Qempo; (vi) el detalle de los trámites de importación y/o Aduanas que correspondan al Producto; (vii) el costo de los trámites de importación y/o Aduanas; (viii) el Punto de Entrega del Producto al Comprador.


La Orden de Compra deberá ser aceptada por el Comprador como condición para su vigencia y exigibilidad. La aceptación de la Orden de Compra se materializa mediante el pago efectuado por el Comprador del monto indicado en la referida Orden de Compra. En caso que el Comprador realice el pago de un monto inferior al expresado en la Orden de Compra, la Orden de Compra se entenderá no aceptada y los Proveedores Logísticos no se encontrarán obligados a prestar los Servicios. En tal supuesto, Qempo reembolsará el monto pagado por el Comprador. Si el Comprador pagara un monto superior al indicado en la Orden de Compra, esta última se entenderá aceptada, y Qempo procederá a reembolsar el exceso pagado al Comprador en un plazo de hasta treinta (30) días hábiles.


De acuerdo a lo señalado, en la cláusula 3.1.1, el Usuario será el único y exclusivo responsable por los Datos del Pedido imprecisos o incorrectos ingresados en la Orden de Compra. En dicho escenario, el Usuario declara y reconoce que el cálculo de los costos de importación, que forman parte de la Contraprestación, podrán ser inexactos o insuficientes. Por su parte, Qempo se obliga a comunicar al Comprador sobre los costos adicionales que se requieran cubrir a fin de corregir el Pedido; siendo que el Usuario tendrá un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para comunicar a Qempo si efectuará el pago de dichos costos adicionales o si desea cancelar el Pedido.


Para el caso del “Servicio Qempo Lite”, el Comprador se obliga a colocar en el Portal el número de tracking del Producto a la brevedad posible; siendo que sin dicha información Qempo no podrá brindar los Servicios.


Para el caso del “Servicio Qempo Full”, en caso que el Producto indicado en el URL provisto por el Comprador ya no se encontrara disponible, el Proveedor Logístico lo informará al Comprador, quien tendrá la opción de (i) cancelar la Orden de Compra; o (ii) indicar un nuevo URL al Proveedor Logístico.


Asimismo, para el caso del “Servicio Qempo Full”, el Proveedor Logístico deberá cargar, en su cuenta dentro del Portal, una reproducción de la constancia de compra del Producto haciendo uso del URL específico provisto por el Comprador. El incumplimiento de esta obligación implicará la pérdida del derecho de recibir el pago del precio del Producto.


Si el Proveedor Logístico se encontrara dispuesto a aceptar el cambio del URL, el Comprador procederá a emitir un nuevo Pedido incluyendo el nuevo URL, lo cual generará una segunda Orden de Compra, momento a partir del cual la primera Orden de Compra quedará sin efecto. El monto pagado por el Comprador en relación con la primera Orden de Compra servirá como crédito para compensar la obligación de pago relacionada con la segunda Orden de Compra. En caso que el monto a pagar por la segunda Orden de Compra exceda el monto pagado por el Comprador en relación con la primera Orden de Compra, el Comprador deberá pagar a Qempo la diferencia pendiente para efectos de entender aceptada la segunda Orden de Compra. Si el monto relacionado con la segunda Orden de Compra fuese menor que la suma pagada efectivamente por el Comprador en relación con la primera Orden de Compra, Qempo reembolsará el exceso pagado al Comprador en un plazo de hasta treinta (30) días hábiles.


Cuando el Proveedor Logístico elegido por el Comprador fuera un Viajero y este ya no contara con la posibilidad de adquirir, recibir y transportar el Producto indicado en el nuevo URL provisto por el Comprador dentro de su itinerario de viaje, deberá informarlo al Comprador a la brevedad posible. De ocurrir el supuesto indicado precedentemente, la Orden de Compra quedará cancelada, no estando ni el Comprador ni el Viajero obligados a pagar monto alguno por ningún concepto su contraparte, procediendo Qempo a reembolsar el monto pagado por el Comprador en un plazo de hasta treinta (30) días hábiles

3.4 Sobre la Adquisición, Recepción, Transporte y Entrega o Remisión del Producto

Una vez que el Producto sea recibido -o recogido- por el Proveedor Logístico, éste se encargará de su transporte a la Ciudad de Destino, así como de todos los trámites de importación de acuerdo a ley y se encargará de su traslado hacia el Punto de Entrega.


El Proveedor Logístico notificará al Comprador, a través del Portal, cuando el Pedido arribe a la Ciudad de Destino; así como cuando el Pedido haya sido enviado al Punto de Entrega. El Comprador podrá variar unilateralmente el Punto de Entrega mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], desde el correo electrónico utilizado por el Comprador para contratar los Servicios, y siempre que el Pedido no hubiera llegado a la Ciudad de Destino; de lo contrario se mantendrá el Punto de Entrega establecido en la Orden de Compra.


El Comprador declara conocer que las fechas comunicadas por Qempo, en la Propuesta de Servicio y la Orden de Compra correspondiente, para la entrega del Producto son aproximadas y referenciales. En ese sentido, el Comprador declara conocer que Qempo no asume responsabilidad alguna si la fecha de entrega del Producto propuesta se retrasara: (i) en caso el Comprador hubiera adquirido un Producto de una Tienda que se encuentra fuera de Estados Unidos, pero que realice entregas a dicho país o, en general, por (ii)causas no imputables a Qempo y/o a los Proveedores Logísticos. Por su parte, Qempo se obliga a comunicar al Comprador los cambios en la fecha de entrega del Producto y notificar la nueva de fecha de entrega aproximada, en el menor plazo posible.


En caso que el Comprador y el Proveedor Logístico no logren concretar la entrega del Producto en un plazo de diez (10) días calendario contados desde el arribo del Proveedor Logístico y/o del Producto, por causa no imputable al Comprador, Qempo podrá devolver – a solicitud del Comprador- el importe pagado por el Comprador en relación con la Orden de Compra íntegramente. En este supuesto, el Proveedor Logístico tendrá derecho a devolver el Producto a la tienda en la cual se adquirió el Producto, o a retenerlo para sí mismo, sin derecho a recibir pago alguno por parte de Qempo, ni por parte del Comprador.


En caso que el Comprador y el Proveedor Logístico no logren concretar la entrega del Producto en un plazo de diez (10) días calendario contados desde el arribo del Proveedor Logístico y/o del Producto a la ciudad de residencia del Comprador, por causa no imputable al Proveedor Logístico, Qempo pagará el monto de la Orden de Compra al Proveedor Logístico ante la presentación de la evidencia del intento de comunicación con el Comprador, y del intento de entrega o remisión del Producto en el Punto de Entrega. En tal supuesto, el Comprador no tendrá derecho a reembolso alguno, por parte de Qempo, ni por parte del Proveedor Logístico, debiendo recoger el Producto en las oficinas de Qempo, ubicadas en la ciudad de Lima, Perú.


El Comprador, al momento de la entrega del Producto por parte del Proveedor Logístico, deberá revisarlo a fin de constatar que sea el Producto solicitado y que este se encuentre en buen estado. De no ser así, deberá dejar constancia de dicho hecho, no recibir el Producto, tomar fotografías del Producto haciendo énfasis en los problemas suscitados, y remitir las imágenes a Qempo en un plazo máximo de tres (3) días calendario, contados desde la fecha de entrega del Producto. Qempo no se responsabiliza por cualquier reclamo que pueda efectuar el Usuario respecto al estado del Producto en caso éste hubiera sido recibido sin seguir el procedimiento detallado anteriormente, considerando especialmente que Qempo pagará la contraprestación correspondiente al Proveedor Logístico luego de recibida la conformidad del Comprador en relación al Producto o de no haber recibido ningún reclamo dentro de los tres (3) dìas calendario siguientes, contados desde la entrega del Producto.

3.5 Medios de pago

Qempo acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, bitcoins, y efectivo o pago en banco en Perú.


El Comprador afirma y garantiza ser el titular del medio de pago utilizado para la compra del Producto y la contratación del Servicio del Viajero.


Ante la sola recepción de un reclamo por parte de quien afirme que el Usuario haya utilizado un medio de pago ajeno sin ser autorizado por su titular y/o de manera fraudulenta, y/o a sola discreción de Qempo, Qempo se reserva el derecho de: (i) solicitar la validación de la identidad del Usuario por medios adicionales a la sola creación de la cuenta en Qempo; y/o (ii) cancelar cualquier solicitud de compra del Producto y de la contratación de los Servicios.


Frente a cualquier solicitud de reembolso por parte del Comprador, Qempo realizará el reembolso al mismo medio de pago utilizado por el Comprador para contratar los Servicios. En caso el pago de la Contraprestación se hubiera realizado con una tarjeta de crédito, el Comprador declara y reconoce que el reembolso de la Contraprestación se realizará de acuerdo a los procesos y plazos utilizados por el banco emisor de la tarjeta de crédito; en ese sentido, el Comprador mantendrá indemne a Qempo de cualquier reclamo por la demora del desembolso del dinero reembolsado. Por su parte, Qempo se obliga a enviar, en el menor plazo posible, la constancia de la devolución al Comprador ante el banco emisor de la tarjeta de crédito.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE QEMPO

Todas las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de Qempo, según corresponda y/o de sus respectivos titulares, sin que pueda entenderse que el uso y/o acceso al Portal y/o al Servicio del Viajero atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. En todos los casos el uso de marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos de terceros en el Portal son únicamente con fines informativos para los Usuarios del Portal.


Asimismo, los contenidos y otros elementos protegidos por la regulación aplicable de propiedad intelectual que aparecen en el Portal son de titularidad de Qempo y/o de sus respectivos titulares, sin que puedan entenderse licenciados y/o cedidos en sus derechos de uso, comercialización, modificación, y/o explotación comercial en cualquier forma, a ningún otro Usuario ni a favor de terceros por su simple carga, publicación, y/o comunicación pública en el Portal. En virtud de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, ninguno de los derechos existentes y/o que puedan existir en el futuro sobre dichos contenidos y/u otros elementos protegidos por la regulación aplicable de propiedad intelectual, podrá ser utilizado por el Usuario más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y del Servicio, y siempre bajo los principios de buena fe y los usos honrados de los mismos.


El Usuario declara reconocer y aceptar que se encuentra expresamente prohibido descargar, copiar, reproducir, volver a publicar, enviar por correo ordinario, transmitir, almacenar, vender o distribuir ejemplares de obras y/o de otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el Portal, salvo que el Usuario cuente con el permiso escrito previo de Qempo y/o de sus personas vinculadas y/o del titular del derecho correspondiente.


Qempo y sus personas vinculadas se encuentran excluidas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan originarse por la violación de signos distintivos o derechos de propiedad intelectual por parte de los Usuarios en el Portal y/o por medio del Servicio del Viajero.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Usuario declara reconocer y aceptar que Qempo no controla a los Usuarios, a los Compradores, a los Proveedores Logísticos, los Sitios Enlazados, ni a cualquier otra página web distinta al Portal, y que Qempo no comercializa, directamente ni indirectamente, los Productos que sean ofrecidos al Usuario y/o a los Compradores por medio de la Internet, ni aquellos que los Compradores pudieran solicitar, que adquieran, reciban o recojan, transporten y/o envíen a los Proveedores Logísticos.


Qempo únicamente pone a disposición de los Usuarios, los Compradores y los Proveedores Logísticos una plataforma informática que facilita la comunicación y conexión entre personas que ofertan y demandan servicios de transporte, importación y entrega de productos. En consecuencia, Qempo recomienda a los Usuarios, a los Compradores la adquisición del Producto en tiendas fiables y a adoptar las máximas precauciones y medidas de seguridad que le resulten posibles con la finalidad de salvaguardar su integridad personal y patrimonial, incluyendo mas no limitándose a adquirir el Producto únicamente en tiendas fiables, a coordinar la entrega del Producto en lugares públicos concurridos, y a brindar los datos personales mínimos indispensables para la prestación de los Servicios.


En ese sentido, Qempo no garantiza las condiciones, exactitud, características reales, actualidad e idoneidad del Producto que el Comprador hubiera adquirido en la Tienda, ya sea a través del “Servicio Qempo Full” o a través del “Servicio Qempo Lite”. El Usuario excluye a Qempo de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan originarse en la adquisición, posesión, transmisión, el transporte, la distribución, la manipulación, el almacenamiento, la puesta a disposición, la remisión, la recepción, la obtención, el acceso y/o la utilización del Producto. Asimismo, el enlace y la remisión a los Sitios Enlazados, bajo ninguna circunstancia, deberá considerarse una garantía ofrecida por Qempo, ni en relación con los Sitios Enlazados, ni en relación con los productos ofrecidos a través de ellos. La inclusión de los Sitios Enlazados en Qempo es meramente referencial.


Qempo no será responsable por la licitud, fiabilidad, veracidad, pertinencia, relevancia, inocuidad ni idoneidad del Producto adquirido por el Comprador mediante los Servicios, ni de ningún otro producto ofrecido mediante los Sitios Enlazados y/o por medio de cualquier otra Tienda en la cual el Comprador decida adquirir el Producto. El Usuario declara reconocer y aceptar que será el único y exclusivo responsable de la verificación de la veracidad, licitud y fiabilidad de los URL de los Sitios Enlazados y de cualquier otra Tienda en la cual los Usuarios y Compradores decidan adquirir los Productos, y renuncia a toda acción legal, judicial y extrajudicial, mediante la cual se pretenda atribuir responsabilidad de cualquier naturaleza, y bajo cualquier modalidad, a Qempo.


Si bien Qempo monitorea constantemente la ausencia de virus y de otros elementos maliciosos en el Portal, el Usuario declara reconocer y aceptar que, en el supuesto negado de una intrusión informática, el Usuario podría verse afectado por alteraciones en su sistema informático (software y hardware) y/o en los archivos electrónicos y/o ficheros almacenados en su sistema informático y/o por la interceptación de información y/o datos personales remitidos por los Usuarios, Compradores, Proveedores Logísticos por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al Portal. El Usuario se obliga a acceder al Portal siempre y cuando cuente con software antivirus y antispyware idóneo y actualizado en cualquier dispositivo por medio del acceda al Portal.


Usted excluye a Qempo, y a sus personas vinculadas, accionistas, Directores, Gerentes, trabajadores y proveedores, de toda responsabilidad relacionada con la comisión de delitos, faltas, daños y/o perjuicios, de cualquier naturaleza, que puedan deberse a (i) la presencia de virus y/o a la presencia de otros elementos maliciosos en general que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos y/o ficheros de los Usuarios; y/o (ii) a cualquier acto realizado mediante dolo y/o negligencia por cualquier Usuario, Comprador, Proveedor Logísticos y/o cualquier persona en general, haciendo uso del Portal y/o de la información y/o los datos personales ingresados y/o transmitidos entre los Usuarios, Compradores y/o Proveedores Logísticos mediante el Portal; y/o (iii) a la transmisión, transporte, distribución, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención, acceso y/o utilización del Producto.


El Usuario declara reconocer y aceptar que toda compra por medio de la Internet conlleva un riesgo de intrusión informática y de recopilación no autorizada de datos personales y/o sobre los medios de pago utilizados por el Usuario en el marco de la prestación del Servicio. Qempo hará sus mejores esfuerzos por mitigar dichos riesgos, pero no será responsable por la comisión de interceptaciones e/o intrusiones informáticas en perjuicio de Qempo y/o del Usuario.


Qempo no será responsable por la licitud, fiabilidad, veracidad, pertinencia, relevancia, inocuidad ni idoneidad del Producto obtenido por el Comprador mediante el Servicio del Viajero, ni de ningún otro producto ofrecido mediante los Sitios Enlazados y/o por medio de cualquier otra tienda a la cual el Comprador y/o el Viajero decidan comprar el Producto.

6. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

Al utilizar el Portal y/o el Servicio, el Usuario acepta que el hardware, software y acceso a Internet empleados por el propio Usuario, juegan un papel crucial en su experiencia de navegación. En ese sentido, el Usuario acepta que Qempo no será responsable por ningún desperfecto de hardware, software y/o de acceso a Internet del propio Usuario y/o de Qempo, ni por intrusiones informáticas y/o por la inyección de software malicioso, y por tanto exime de responsabilidad a Qempo por dichas situaciones.


El Usuario es el único y completo responsable por los gastos de conexión a Internet, así como por todo el software y hardware necesario para ello, su revisión, seguridad, reparación y/o corrección y/o cualquier otro costo y/o gasto por la operación, el mantenimiento y la protección de los mismos.


Qempo se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del software del computador que utiliza el Usuario para acceder al Portal y/o al Servicio, a fin de informar al Usuario en caso requiera instalar y/o actualizar determinado programa para acceder y/o mejorar su acceso a los mismos, sin que ello pueda ser considerado una obligación de Qempo, bajo ningún supuesto.

7. CORTES DEL SERVIDOR

El Usuario declara conocer que podrían existir periodos de mantenimiento del servidor que aloja el Portal, así como también periodos de mantenimiento del Portal mismo. Qempo hará su mejor esfuerzo para limitar el tiempo de inactividad del servidor, y no será responsable por ningún daño sufrido por el Usuario como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del Portal, sea cual fuere el motivo, incluso si se encuentra dentro de la esfera de control de Qempo. El Usuario acuerda eximir de responsabilidad a Qempo por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante, el daño emergente y/o el daño ulterior que puedan ocasionarse por tales hechos, y renuncia anticipadamente a cualquier acción legal administrativa, judicial y extrajudicial al respecto, así como también a los plazos para interponerlas.


Qempo no será responsable por ningún daño o perjuicio sufrido por el Usuario, directa e/o indirectamente, por la interrupción del acceso y/o la disponibilidad del Portal y/o del Servicio por cualquier motivo, incluyendo mas no limitándose a causas previstas o imprevistas y/o causas dentro y/o fuera del control de Qempo, tales como eventos que puedan considerarse caso fortuito y/o fuerza mayor, eventos o fenómenos naturales, falla en las telecomunicaciones, cortes de electricidad, ataques informáticos, y demás situaciones posibles, de cualquier clase.

8. MODIFICACIÓN

Qempo se reserva el derecho a eliminar y/o modificar en cualquier momento y sin previo aviso, parte del Portal y/o de los Servicios, así como de estos Términos y Condiciones, los cuales el Usuario declara haber leído y aceptado en su integridad como condición previa cada vez que acceda al Portal y/o contrate los Servicios.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El Portal y el Servicio tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante ello, Qempo podrá suspender y/o dar de baja unilateralmente al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin que ello pueda originar contraprestación, penalidad ni indemnización alguna a favor suyo y/o a favor de cualquier Usuario y/o Comprador. Cuando ello sea razonablemente posible, Qempo advertirá previamente al Usuario sobre la suspensión o baja del Portal y/o del Servicio. Sin perjuicio de lo señalado, en caso un Comprador tuviera un Pedido en curso, Qempo se obliga a gestionar la entrega de dicho Pedido.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, en todo lo no dispuesto en el presente documento, por las normas legales aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Qempo y Usted renuncian expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiese corresponderle.

11. GENERALIDADES

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de los Términos y Condiciones fuesen considerados total o parcialmente nulos e/o inaplicables, por cualquier juzgado, tribunal y/u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones no declaradas nulas e/o inaplicables específicamente.

12. CONTACTO

Para cualquier contacto con Qempo, el Usuario deberá comunicarse al correo electrónico: [email protected].


Términos y Condiciones versión 1.2 vigentes desde el día

25 de Octubre del 2018.


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